线路有终点 服务无止境

位于豫中南的漯河，人文历史悠久，地理位置优越，风景优美、环境宜居。在美丽的市区内，有一道金色的流动风景，为全市人民提供着方便快捷、文明舒适的乘车服务，这就是漯河公交集团的公交105路。驾驶105路公交车的，是一支拥有着丰富驾驶经验的车长队伍，他们精神昂扬，朝气蓬勃，是漯河公交的重要代表，他们用贴心的服务，文明的营运赢得了市民群众的交口称赞。

在2016年市消费者协会组织的“市民群众评公交”活动中，105路荣获了“群众满意线路”；在全市文明窗口创建活动中，105路荣获了河南省“工人先锋号”近年来，越来越多的市民选择将公交车作为交通工具。为进一步满足市民绿色出行，我市将陆续打造守时公交线、巾帼示范线、党员先锋线、敬老文明线、绿色公交先锋线、服务标准线、新农村观光线、餐饮文化线、商务公交等精品线路，满足不同群体的出行需求，提升我市公交客运服务的整体形象。

105路开通于2015年12月，线路西起龙江路，东到西坡李，是一条贯穿我市新老城区的公交干线，途径嫩江路、嵩山路、辽河路、崂山路、黄河路、交通路、人民路、衡山路、湘江路，全程18公里。现有车长34人，营运公交车30台，全部为10.5米宇通气电混合公交车，车身为105路独有的金色+绿色渐变色。

105路线路全体司机以“爱岗敬业、安全行驶、文明服务、热情周到”为服务宗旨，以“满意没有终点站”的服务理念为指导，努力提升服务水平，始终以其整洁的车厢、温馨的服务、文明的用语热心为乘客服务，“年复一年、日复一日”贯穿于每天的客运服务中，在平凡中闪耀着不平凡的光芒。

在105路车长队伍中，有捡到乘客遗失的大量现金及时上交找到并归还失主、荣获我市“十佳市民”的张振盈；有常年如一日，精心维护车辆，车容车貌和车辆卫生无任何死角的郭国岭；有把微笑带给每位乘客，对待老年人热情耐心，被老年人视同女儿，连续荣获公交集团“四星级”车长的田素晓；有节约能手赵红娜，刘新志等先进车长。

田素晓，漯河市公交集团龙江路公交总站105路车长，从事公交客运多年，从双手握住漯河公交车方向盘的那一刻起，就决定努力为公交奉献青春。2017年8月18日，田素晓最后一班到站后，可车上还有一女孩无法下车回家，由于雨下的大，积水深，她想乘客所想，急乘客所急，帮助女孩提行李，用自己的私家车把女孩送到了目的地。女孩千谢万谢，田素晓却说这是我们公交人应该做的。

在营运生产中,105路职工认真履行社会承诺,把“安全第一、服务为本、乘客至上”的宗旨实实在在落实到整个营运生产过程中。坚持提前到岗，认真做好车辆出车前、行车中、收车后“三检查”工作，杜绝带病车辆上路。105路每周会组织召开车长安全工作会议，通过安全操作、事故案例分析、情景再现等形式，积极预防事故的发生。

今年以来，公交集团开展以“绿色文明出行•优选城市公交”为主题的公交行业文明特色项目，打造精品公交线路；制作安全告知和介绍大足区情及交通建设成果的视频资料，在车上滚动播放，使之成为展示大足国家级旅游城市的重要窗口和靓丽风景线。

集团在加强组织领导，落实责任的同时，还对精品线路要素配置、标准、车辆车容车貌与人员仪容仪态标准及检查考核办法进行了明确，在全面提升公交行业服务水平时，进一步助推国家级城市公共汽车客运服务综合标准化标准化建设目标早日实现。

辛勤的耕耘换来的是幸福的喜悦，105路先后荣获了群众满意公交线路、全市文明公交线路、省级工人先锋号等荣誉。面对荣誉，105路管理人员和车长一致表示，荣誉只代表过去，他们决心以现在为起点，认真按照创建群众满意精品线路，做好每天的营运服务工作，不带一点情绪工作，不慢待一名乘客，在创建人民群众满意的公交线路上继续努力。