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2017,漯河公交在变与不变中升华

时间:2018-02-14 11:20:00
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2017年,公交频频成为市民群众谈论的焦点和媒体网络的热词:票价调整的惊喜未散,200辆新型纯电动公交车强势登陆,惊艳了人们的眼光;公交专用道的设置,人们还在津津乐道,免费乘公交又迅速占据了新闻头条……

2017年,人们目睹着公交一次次的变化;感受着公交带来的惊喜;体味着公交一如既往的热情、文明和便捷,不禁由衷的感叹:漯河公交,真的不一样了!

厚积薄发,漯河公交迎来九连变

1.观念之变:优先发展凝共识

市委书记蒿慧杰参加线路开通仪式,并试乘公交车。

市委常委、常务副市长高喜东调研公交创文工作。

市人大副主任、市总工会主席陈平慰问酷暑中坚守岗位的公交车长。

从为了缓解交通拥堵,治理空气污染,“不得不”发展公共交通,到现在把公交作为一项基础的“民生工程”主动优先发展。市委、市政府对公交倾注了大量支持:市政府将公交场站建设、新车购置、线路优化、票价调整等列入2017年民生实事进行重点督办。市人大、政协及社会各界对公交的发展高度关注,通过各种方式为优先发展公交鼓劲加油。在3月份召开的我市“两会”上,公交优先发展被高度关注,建设漯河公交大格局、惠及全市人民成为“两会”热点。

新车投入,财政部门提供强力支持;场站建设,城投公司积极推进;车辆入户,车管部门上门办理;修剪树枝,园林部门提供顺畅环境;安全监管,交警公交携手源头治理;公交优先,已成社会共识,凝聚社会合力,推动发展车轮滚滚向前!

2.车辆之变:节能环保成主角

曾几何时,一辆辆冒着黑烟的中巴车做为漯河公交的主力,充斥在市区主次干道,成为刺眼的“景观”。如今,全长10.5米、无污染、零排放的大型节能环保公交车布满市区主干道,宽敞大气、冬暖夏凉的乘车环境让市民群众由衷的把公交作为了首选交通工具。

公交改革以来,公交集团把建设绿色公交作为发展目的,先后采用CNG、气电混合、纯电动等公交车型,开通了101、102、103、105、106、107、108等公营线路。

2017年11月,投资1.1亿,新购置的200台大型纯电动车投入漯河公交。我市新能源公交车增至500多台,占比超过2/3,大型空调公营公交线路增至13条,空调公交基本覆盖市区公交线网,新能源车辆行驶更平稳,车厢内整洁干净且密闭性极好,噪声小,零排放、无污染。绿色公交辉映沙澧,成为漯河公交的“绝对主力”。

3.线网之变:市区覆盖无空白

2017年10月,一条新线路征集意见的新闻迅速燃爆了漯河各大媒体,新线路怎样规划、公交怎么走?人们建言献策、各抒己见,短短10天时间,6万多人留言,征集意见3万多条,为公交线网优化提供了大量建议。以前的新型公交就在人民路、交通路附近,如今,随着109、100、111路3条新公交线路的开通,我市公交线路增加至39条,城市公交车辆800多台。公交线路交叉互联、环形覆盖、遍布市区、辐射周边。嵩山路、淞江路、泰山路、黄河路全程贯通;柳江路、双汇路、中山路、邙山路、韶山路等消除公交空白;闫庄、大荆庄、前周、后周、三里桥等告别没有公交历史。新兴的沙澧、东城、淞江产业集聚区、电子商务工业园、曙光健士、三剑客等企业开通公交,填补了多个公交空白点,进一步优化了公交线网布局,群众乘车更加便捷。漯河公交从此开启了以新能源大型公交为主导的新时代,形成了“公营主导、民营为辅”的大公交格局。

4.信息之变:智能公交入佳境

车辆发出后无人监管,有时一来两、三辆,有时半小时不见来一辆,这是过去令公交管理者颇为头疼的难题。如何足不出户实现车辆运营全程监控,随时给车辆运营下达指令成了公交管理者思考的问题。2017年2月,集团首批在105、106、108路三条线路实施了GPS智能调度系统。截止到11月底,13条公营线路均已实现GPS智能调度,智能调度可以实时监控车辆信息、超速警报、车辆间隔等一目了然,漯河公交告别纸质调度,开启智能调度新时代。

2017年5月,在交通路马路街、新玛特站牌4座电子站牌率先登陆我市,电子站牌可以通过语音、字幕发布所有经过线路公交车辆的实时到站信息,为候车乘客提供准确的车辆到站预报。

2017年11月30日,“漯河公交”手机APP推出,扫码支付、实时公交、公交换乘等功能均可实现。扫码支付率先在101、103、105、109、111路五条线路上实现,乘客支付方式更加多元化。

5.创优之变:星级评比见成效

一枝独放不是春,百花齐放春满园。如何发挥每名车长的主动性、积极性,共同努力,打造平安公交、文明公交、优质公交?2017年,集团从星级评审制度入手,以薪酬模式改革为突破点,拉开了创优工作序幕。

2017年3月,以场站为单位,集团公营线路全面推行目标管理制度和车长星级评审制度。

为了做好目标管理、星级评审及场站管理工作,目标管理领导小组提前组织培训会,对场站管理人员及车长进行了培训,明确了各自职责,并为每一位车长发放了星级评审的小册子,组织车长进行了认真学习,为推行目标管理、星级评审及场站管理工作进行了充分准备。

2017年,集团共评选出五星车长4人,四星车长83人,三星车长211人。月评星级车长不仅让车辆卫生保持好,文明服务做的好,安全行车规范好的车长脱颖而出,为广大车长树立了比、学、赶、超的典范,也为车长们提供了改进、提升、创优的平台,车长们工作积极性空前提高,主动服务意识增强,安全运行、节能降耗、准时正点、干净卫生成为常态。

6.设施之变:场站建设具规模

场站,是公交车的“家”,有了“家”做保障,公交车的卫生保洁、安全停放、充电维修才会有坚实的后盾。公交车长才会有临时休息、吃饭饮水、学习交流的港湾。2017年,公交场站建设作为民生实事的一项重点内容,取得了明显进展。

   2017年7月,占地75亩、总投资近亿元的龙江路综合场站投入使用;高铁公交场站实现停车、中转、充电功能。沙澧产业集聚区、经济技术开发区、东城产业集聚区等场站正在建设,租赁公交场站10多座,漯河公交进场率达到95%以上。

   投资100多万元的20座首末站建成并投入使用,调度用房、空调、饮水机、电脑等办公设备一应俱全,一线职工彻底告别了借用民房、甚至露天办公,工作条件得到根本改善。

7.路权之变:优先通行开先河

公交优先就是百姓优先,公交先行便是百姓先行。

   长期以来,公交车速度慢、通行效率低是围绕公交便民的主要问题。公交车快不起来,让很多急着办事、上学、上班的群众干着急没办法,公交的吸引力也因此失分不少。

   为解决公交快起来的问题大、中城市纷纷采取“快速公交”、“专线公交”、“公交专用道”等模式,凸显公交路权优先。

12月6日,市民群众惊喜地发现,我市的嵩山路、黄河路、长江路等主干道也在施画公交专用道。相关图片发出后,立即引起了大家浓厚的兴趣,纷纷留言点赞。

   2018年1月5日,在公交集团2018年首次中层干部会议上,总经理王克喜要求,用好公交专用道,让公交车在专用通道里安全、顺畅行驶,为市民群众提供更加方便、快捷、文明、舒适的乘车环境。目前,我市共有7条道路施画公交专用道,长度23.1公里,公交路权优先得到切实体现,公交提升的是运营速度,增加的是吸引力,方便的是市民群众。

8.票制之变:票价下调惠民生

   五毛钱的变迁见证了漯河公交从民营回归公益的曲折历程。2000年,漯河市发改委出台漯价字【2000】136号文件,核定市区公交票价为六站以内每人次1元,六站以外每人次1.5元。

   2017年4月21日下午,市政府召开专题会议研究公交票价调整问题。会议决定,自4月25日起,将城市公交线路刷卡票价调整为每人次1元,继续享受九折优惠,即每人次0.9元。

   2017年11月30日,在漯河公交100路、109路、111路开通仪式上,市委书记蒿慧杰宣布:从即日起,漯河城市公交票价调整为1元。至此,漯河人纠结了17年的一块五票价成为历史。

   漯河公交票价投币降为1元,刷卡实行九折优惠,漯河公交彻底告别1.5元票价,回归1元时代,得到了市民群众的普遍欢迎。这是惠及全市人民的一件大事,在漯河公交发展上具有里程碑式的重要意义。

9.保障之变:精准到点更有力

市财政今年又投入近1.3亿元进行新能源车辆采购、老年人等特殊群体乘车、运营亏损等补贴,为公交发展注入了强劲动力。

2017年7月,根据我市职工工资调整政策,集团调整工资标准,车长人均涨幅213元,管理人员人均增长150元。

9月,公交集团对近500名车长实现了午餐配送,集团为每位车长补贴9元,车长只需每餐付出3元,即可享受12元用餐标准,解决了车长用餐难题。

集团设置专人监管午餐制作全过程、抽调车辆、配备送餐员、购买保温箱、增设车长就餐室,为车长就餐提供全方位的后勤保障工作。

厚积才能薄发,公交的变化是市委、市政府和全市各部门全力支持,不断加大投入的结果,是政府部门民生为要、致力改善的结果,也是公交人砥砺前行、艰苦努力的结果。


不忘初心,漯河公交坚守六不变


1.理念不变:公益为主谋发展

公益性事业是公交最闪亮的标尺。

2017年,集团共组织各线路营运车辆1064台,运营总班次近300万班,运送乘客1.1亿人次,其中,老年人等特殊群体免费乘车366万人次。高铁夜班车全年运行2725班,运送乘客55504人次。

漯河公交107、108路夜班公交开通,得到市民群众普遍肯定

2017年8月,漯河公交107、108路夜班公交开通,夜班公交连接高铁西站和火车站,途经市区主要道路,运行至晚上9点30分,为群众提供了方便的夜间乘车服务。

2017年“春节”、“五一”、“国庆”等各类节假日期间,公交集团周密部署,一线人员坚守岗位,驾驶员放弃休息确保运力,执勤人员做好引导疏通……在保障运力的同时,确保了文明服务。2017年,我市多次出现暴雨、冰雪和强降温天气,面对特殊天气带来的考验,集团全力以赴保障市民群众正常出行,高铁夜班坚守承诺,最晚延长至凌晨3点,兑现不落下一位乘客的承诺。

12月11日至31日,21天免费乘公交,累计完成近12万班次,运送乘客高达800多万人次,日均运送乘客38.1万人次,单日最高客流达到45.6万人次。

2.精神不变:奉献社会展风采

2017年5月,公交集团组织700多辆车、十余条公交线路途径食博会,为参会客商及市民群众提供乘车服务,成为食博上一道流动风景线。

6月,公交集团所属全部线路,所有营运公交车辆,张贴爱心送考标志,为全市考生提供免费乘车服务,共有近2万人次考生乘坐公交车参加高考,在他们人生重要时刻感受到了来自公交人的正能量。

11月,集团应约和市福利院、漯河晚报等联合组织开展“我乘公交看漯河”活动。抽调108路参与“我乘公交看漯河”活动,免费提供乘车服务,指派服务水平较好、驾驶技能过硬的公交车长保障儿童、老人们的乘车安全。

3.规范不变:严格管理树形象

2017年,集团对周三卫生大检查制度进行了进一步强化管理,由抽检变为普检后,更加细化评分、提高标准,改善了车容车貌,提升了整体服务水平。

设置高峰岗、周末岗,集团管理人员全员参与值岗,风雨不间断。在创文期间、免费乘车期间、食博会期间等重大活动时间,集团还专门设立特殊活动监督岗位,做到全天候的监督车辆营运、提升营运秩序。

2017年,集团服务电话6666567,全年共接听乘客来电10050条,其中咨询类8844条,建议表扬类718条,投诉类488条,受理230条,经公交稽查处调查全年共落实处罚投诉120条。

4.措施不变:强化队伍提素质

公交事业的发展,需要一支懂管理、善谋划、能奉献、讲团结的高效团队,这是公交集团致力追求的目标。

2017年,集团一直高度重视队伍建设,采取了一系列措施:组织参加“带好团队,管好人”培训活动、赴白云山开展拓展训练培训活动,不断加强领导班子队伍、中层管理队伍水平;开展党委民主生活会、主题知识竞赛、党委专题学习活动等提升党员干部素质,发挥党员模范带头作用;组织开展13期公交车长综合素质培训、安全知识培训、公交车驾驶技能培训等,驾驶员队伍走进课堂接受全面培养。

5.品质不变:心系乘客获赞誉

公交105路荣获河南省“工人先锋号”,101路荣获河南省公交协会“营运示范线路”,秦绍雷等多名车长荣获我市“十佳市民”,公交营运、服务质量得到了市民群众普遍肯定。12月,漯河公交被省交通厅授予“十佳公交企业”的荣誉称号,这是对我市公交的极大肯定,公交发展动力强劲。

 2017年,漯河公交共涌现出拾金不昧、乐于助人、见义勇为等好人好事近300起,接到社会各界赠送锦旗30余面,感谢信40余封,归还乘客遗失物品,笔记本电脑、手机、现金、票据、公章等各类重要物品,总价值近百万元。

6. 情怀不变:服务至上映沙澧

用自己最好的服务,赢得乘客的信任;把最好的形象展示给市民群众,是公交人永恒不变的情怀……

一年来,集团广泛利用各种宣传平台展示公交服务窗口,树立公交人良好形象,形成了浓厚的企业文化氛围:编印《漯河公交》12期,制作各类活动宣传展板26块。通过电视台、报纸等多种新闻手段,及时报道车辆、线路等最新情况.

2017年,集团微信公众号初心不便,坚持每日推送信息,全年共发布信息近1000条,粉丝数近30000人;继续发挥微信传播速度快、页面简洁、受众多、宣传效果好的特点,对公交集团微信群的使用进行了规范,建立、整顿各级别微信工作群,日均发布工作信息100多条,实现了零时空的工作汇报与交流,使微信群成为推进工作的重要平台之一。

感谢一年来,关心支持漯河公交发展的各级各部门领导及社会各界群众!

 2018年,漯河公交会继续深化公交改革,革故鼎新,加强管理,提升服务,打造让政府放心、群众满意的公交事业!


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