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两次受邀输出培训,漯河公交车长标准化服务省内外反响强烈

时间:2021-05-17 22:25:00
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5月16日,漯河公交再次派出培训组,赴湖南省怀化市培训公交车长标准化服务。这是继对濮阳公交培训之后,漯河公交第二次输出车长标准化服务,也是首次跨省培训。


公交车长标准化服务已经成为代表漯河公交的一张闪亮名片,得到全国公交同行高度认可。2020年年初,漯河公交首次提出把公交车长日常工作流程标准化,制定了6类25项具体标准,作为2020年重点提升服务措施重磅推出。集团利用疫情期间公交暂停营运的空窗期,举行13期专项培训班,对全部在职车长进行了培训,逐人考核达标,全部掌握标准化服务技巧。车长标准化服务的推出规范了车长日常行为,让所有的公交车长统一执行上车问“您好+手势”,礼让斑马线等服务标准,让乘客宾至如归。

近两年,公交车长标准化服务实施后全市人民好评如潮,引发了全国公交同行高度关注,40多个城市相继来我们这里学习交流,并对车长标准化服务给予高度肯定。濮阳公交多次来漯河考察学习后,又专门邀请漯河公交到濮阳去对他们的全部车长进行车长标准化服务培训。

此外,漯河公交又进一步推出了带耳麦、白手套等措施,广大车长规范行车,文明用语,热情服务,为全市人民提供了方便快捷,温馨舒适的乘车环境,公交车长标准化服务已经成为代表漯河公交的一张“亮丽”名片。


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