车长帮忙找包乘客锦旗致谢

时间：2022-02-26 10:59:00

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2月24日下午，市民李女士将一面写有“一流服务品德高尚爱岗敬业温暖人心”的锦旗送到漯河市公交集团107路公交管理人员王素芬手中。

2月22日下午两点多，李女士送上大二的儿子到高铁西站坐车上学，他们拎着大包小包在辽河路坐上一辆107路公交车，到了高铁西站下车后，准备拿出车票和证件进站，突然发现儿子的装着身份证、学生证、核酸检测证明等重要物品的小包不见了，两人顿时慌了神。

“肯定是落在公交车上了。”想到这里，两人赶紧回头去找，但是刚才乘坐的公交车已经开走了。于是，两人赶忙通过打听，联系到了公交场站调度室，听到李女士很着急，正在值班的管理人员王素芬立即通过车载电话联系到车长许焕，请她帮忙寻找。等到站停靠的时候，许焕就在车厢里寻找，但并未找到。得知消息后，李女士又带着儿子赶回家中，发现家中也没有，于是，他们更加确认包应该是落在公交车上了，便再次给管理人员打电话。王素芬一边耐心地安抚他们的情绪，一边继续和车长联系。了解到情况后，车长许焕再次在车厢寻找未果后，在一个站点停靠时，她看到一位乘客旁边的一个小包像是失主描述的丢失的包，便将包保管起来，等回到场站的时候把包交到了调度室。王素芬也联系到了李女士，告诉她包已经找到。

从王素芬和许焕手中拿回失而复得的包，李女士和儿子激动地对她们连连道谢。“真是帮了我们大忙了，包里全是孩子的证件，要是丢了就麻烦了。”李女士说，包找到了，当天下午，儿子也顺利乘车返回了学校。

来源：漯河日报

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