运营中突发事件的处理

1、运营中发生冒烟、起火、漏电事故时，立即停车，打开车门，切断电、气源，疏散乘客，用消防器材灭火，及时报警,当门窗无法正常开启时,可利用车上两侧玻璃上方逃生锤或乘客肘部及脚跟部击碎窗口脱险.。

2、发生乘客受伤事故时，积极抢救受伤人员，保护现场，寻找证人，及时向相关部门报告。

3、发现可能造成严重损害人身安全的可疑危险物品（例如爆炸物、剧毒物等），立即组织乘客离车疏散，迅速报警。

4、遇有持械抢劫伤人等事件时，保持冷静，并寻机报警。

5、发生重大盗窃事件时，不法分子要求打开车门下车并冲击驾驶室乱按开关的情况下,司乘人员可以手持破窗锤等武器与不法分子对持，保留监控录像。拖延时间等待警方的到来。

6、遇有严重传染病流行时，按传染病防治法的要求处理。

7、遇有突发严重病人时，立即向急救中心呼救，协助医务人员抢救病人。

8、发生交通事故时，按交通犯规处置。

遇到突发事件时，不仅需要公交车驾驶人的正确处置，也需要乘客的积极配合。在乘坐公交车时，严禁乘客携带易燃、易爆、易碎、易腐蚀、易污染或宠物、活禽等危害他人安全的物品上车。乘客在发现有人将易燃易爆物品、不明物体带上车、发现车辆尾部冒烟起火时，不要慌乱，冷静对待，第一时间通知公交车驾驶人，并听从驾驶人的安排，有序疏散，安全撤离。