IC卡换卡、退卡规定

1.在使用过程中出现故障、损坏，可持卡到IC卡管理中心进行鉴定、处理。经鉴定后，属非人为因素造成的故障卡、坏卡，可免费调换成新卡，并向新卡中充入核实后的原卡余额。属人为因素的故障卡、坏卡，此卡不退押金，调换新卡时须重新补交押金，并向新卡中充入核实后的原卡余额。换卡办理周期为7天。

2.卡片使用功能正常，持卡人要求换卡的，不予换卡。

3.持卡人退卡时，需本人持IC卡，到市公交集团一楼充值点，经IC卡管理中心鉴定，符合要求后，方能办理。如IC卡出现折断、打孔、卷角、裂开、侵泡、凃损等现象或人为造成IC卡不能正常使用的，不能办理退卡业务。

4.持卡人退卡时，如卡内还剩有充值余额时，需经IC卡收费系统查询核对后，依据系统显示数据于7个工作日后办理退卡手续。